本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社シジョウ（以下「当社」といいます。）が運営する「猫探偵センター」において提供する、迷子猫の捜索、調査、捕獲補助、保護支援その他これらに付随するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。
利用者は、本サービスの利用又は申込みにあたり、本規約の内容を確認し、同意したものとみなされます。
当社は、迷子猫の発見又は保護に向けて、現地での捜索、調査、捕獲補助、チラシ配布、機材設置その他当社が必要と判断する付随業務を行います。
本サービスにおける捜索方法、実施日程、時間帯、作業内容及び捜索範囲は、対象動物の状況、現地環境、天候、交通事情、安全性その他の事情を踏まえ、当社又は担当捜索員が合理的に判断するものとします。
捜索活動は、必ずしも連続した日程で実施されるものではなく、現地状況、対象動物の行動特性、捜索上の合理性その他の事情により、日程又は時間帯を調整して実施する場合があります。
捜索業務は、原則として捜索員1名により実施します。ただし、当社が必要と判断した場合、担当捜索員を変更し、又は業務体制を変更することがあります。
迷子猫捜索チラシの印刷を行う場合、印刷枚数は原則として1日50枚を上限とします。ただし、個別に別段の合意がある場合はこの限りではありません。
本サービスは、対象動物の発見又は保護に向けた捜索及び保護支援業務であり、対象動物の発見、保護又は捕獲を保証するものではありません。
利用者が、電話、LINE、メール、フォームその他当社の指定する方法により、本サービスの申込みを行い、当社が当該申込みを承諾した時点で、本サービスに関する契約が成立するものとします。
利用者が、当社から提示された料金、捜索プラン、実施条件、本規約その他の契約内容を確認し、LINE、メール、フォームその他当社の指定する方法により同意の意思表示を行った場合、利用者は当該内容に同意したものとします。
本サービスにおいては、契約成立及び当社が指定する料金の入金確認をもって、捜索員の日程を正式に確保するものとします。入金確認前に当社が案内した到着予定時刻、開始予定時刻その他のスケジュールは目安であり、当社は当該時刻又は担当捜索員の確保を保証するものではありません。
指定捜索期間の経過、対象動物の保護、対象動物の死亡確認、その他当社及び利用者が合意した終了事由の発生をもって、本サービスに基づく業務は終了するものとします。
本サービスの料金は、当社が電話、LINE、メール、フォームその他の方法により利用者に提示した捜索プラン、作業内容、地域、日程、交通費、宿泊費、機材費その他の条件に基づき定めるものとします。
利用者は、当社が提示した料金及び条件を確認した上で、本サービスを申し込むものとします。
利用者は、当社が指定する期日までに、銀行振込、クレジットカード決済その他当社が指定する方法により料金を支払うものとします。
振込手数料、決済手数料その他支払いに要する費用は、別段の定めがない限り利用者の負担とします。
当社は、料金の入金確認ができるまで、捜索員の日程確保、出発、機材準備その他本サービスの全部又は一部を開始しないことができるものとします。
捜索プランの延長、追加作業、追加日程、追加機材、遠方対応、宿泊対応その他当初の申込内容に含まれない業務が発生する場合、利用者は当社が別途提示する追加料金を支払うものとします。
契約成立後、利用者の都合により本サービスをキャンセルする場合、当社は、捜索員の人員確保、他案件の受任機会喪失、事前調査、機材準備、移動準備、連絡対応その他契約締結及び履行のために通常生じる費用及び損害を考慮し、以下のキャンセル料を請求できるものとします。
| キャンセルのタイミング | キャンセル料 |
|---|---|
| 捜索員の到着後 | プラン料金の100% |
| 捜索員の出発後から到着前まで | プラン料金の80% |
| 捜索員の出発前 | プラン料金の60% |
| 捜索員到着予定時刻の24時間以上前 | プラン料金の40% |
捜索員の到着後は、利用者都合によるキャンセルはできず、利用者はプラン料金全額の支払義務を負うものとします。
対象動物が早期に保護された場合であっても、本サービスの料金は、捜索及び保護業務の実施、準備、人員確保、機材準備、移動その他業務提供に対する対価であるため、利用者はプラン料金全額の支払義務を負うものとします。例えば、複数日プランを申し込み、初日又は短時間で保護が完了した場合であっても、原則として返金は行いません。
捜索員の移動中に対象動物が保護された場合、又は利用者の事情により捜索の必要がなくなった場合であっても、当社は本条第1項に定めるキャンセル料を請求できるものとします。
捜索プランを延長した場合、延長料金の入金完了後のキャンセル料は、当該延長料金の100%とします。
キャンセル料が発生した場合、利用者は、キャンセル発生から1営業日以内に、当社が指定する方法により当該キャンセル料を支払うものとします。
当社又は捜索員の責めに帰すべき事由により、本サービスの全部又は一部を実施できず、契約の継続が困難となった場合、当社は利用者に対し速やかに状況を説明し、未実施部分に相当する範囲で返金対応を行った上で、契約を終了するものとします。
前項の場合であっても、当社に故意又は重過失がある場合を除き、当社が負う責任は、本規約に定める範囲に限られるものとします。
当社は、対象動物の発見又は保護に向けて合理的な範囲で最善の努力を尽くしますが、対象動物の行動特性、体調、移動範囲、現地環境、天候、第三者の介在、他の動物の影響その他当社の支配が及ばない事情により、発見、保護又は捕獲に至らない場合があります。
本サービスは、発見、保護又は捕獲という結果を保証するものではありません。
本サービスの料金は、捜索、調査、捕獲補助、保護支援その他これらに付随する業務に対する報酬であり、発見、保護又は捕獲に至らなかった場合であっても、利用者は料金の返金を請求できないものとします。
利用者が当社の指示に従わない場合、対象動物に関する重要情報を申告しない場合、虚偽の申告をした場合、他の捜索主体への依頼状況を通知しない場合その他利用者側の事情により捜索に支障が生じた場合、当社はその結果について責任を負わないものとします。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
当社は、対象動物の安全確保に配慮し、合理的な範囲で捜索、調査及び捕獲補助を行います。
対象動物の予測不能な行動、体調の急変、天災地変、気象条件、交通事情、感染症、他の動物の介在、第三者の行為、現場環境の危険その他当社の支配が及ばない事由により、対象動物に傷病、死亡、逃走その他の損害が生じた場合、当社は責任を負わないものとします。
当社は、第三者の私有地、建物、施設その他管理地へ立ち入る必要がある場合、原則として所有者又は管理者の承諾を得た上で対応します。承諾が得られない場合、当社は当該場所での捜索を行わないことができるものとします。
利用者は、前項に関して当社から協力を求められた場合、所有者又は管理者への連絡、承諾取得その他必要な対応に協力するものとします。
本サービスの契約期間中、利用者が別のペット捜索会社、ペット保護団体その他第三者へ同一対象動物の捜索を依頼した場合、それにより生じたトラブル、捕獲器の誤作動、餌の競合、対象動物の警戒心の上昇、近隣対応の混乱、捜索方針の不一致その他の問題について、当社は責任を負わないものとします。
当社は、天候、災害、感染症、交通事情、捜索員の怪我、急病、事故、車両トラブル、現場環境の危険、第三者とのトラブルその他やむを得ない事情により、本サービスの全部又は一部を中断、中止又は終了することがあります。
当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者に通知の上、本サービスの全部又は一部を中断し、中止し、又は契約を解除することができるものとします。
前項に基づき当社が本サービスを中断、中止又は契約を解除した場合であって、その原因が当社又は捜索員の責めに帰すべき事由によらないときは、利用者は、既に発生した料金、実費及びキャンセル料の支払義務を免れず、当社は受領済みの料金を返金しないものとします。
当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合、当社は、当社に故意又は重過失がある場合を除き、利用者が本サービスに基づき当社に支払った料金総額を上限として、通常かつ直接の損害に限り賠償するものとします。
当社に故意又は重過失がある場合には、前項の責任制限は適用しないものとします。
当社は、本サービスの提供にあたり取得した利用者の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、LINEアカウント、対象動物に関する情報、相談内容、捜索状況その他の情報を、本サービスの提供、利用者への連絡、本人確認、料金請求、トラブル対応、サービス改善その他これらに付随する目的で利用します。
当社は、利用者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、捜索員、提携先、決済事業者、配送業者、専門家その他業務委託先に対し、利用者又は対象動物に関する情報を提供することがあります。
当社は、法令に基づく場合、人の生命、身体又は財産の保護のために必要な場合、警察、行政機関、保健所、動物愛護センターその他公的機関への対応が必要な場合、その他正当な理由がある場合、必要な範囲で利用者に関する情報を第三者に提供することがあります。
利用者は、現在及び将来にわたり、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる反社会的勢力に該当せず、またこれらと一切関係を有しないことを表明し、保証するものとします。
利用者が前項に違反し、又は反社会的勢力に該当若しくは関係を有すると当社が合理的に判断した場合、当社は、催告なく本サービスの提供を中止し、又は契約を解除することができるものとします。
前項に基づき当社が本サービスを中止又は契約を解除した場合、当社は利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
本規約及び本サービスに関する契約の準拠法は、日本法とします。
本規約又は本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社の所在地を管轄する簡易裁判所又は地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とします。
本規約は、本サービスに関する基本的な利用条件を定めるものです。
利用者が当社に対して個別の捜索依頼を申し込む場合、本規約に加え、当社が別途提示する捜索依頼契約書、申込内容、料金案内、LINE、メール、フォームその他の方法による個別合意が適用されるものとします。
本規約と、個別の捜索依頼契約書、申込内容、料金案内又は個別合意の内容が矛盾又は抵触する場合、当該個別契約又は個別合意の内容が優先して適用されるものとします。
本規約に定めのない事項については、当社及び利用者が誠意をもって協議し、解決を図るものとします。
以上